Support et maintenance

Support et maintenance

Sys1 a mis en place une équipe dédiée au support de ses clients. Cette équipe assure une hotline avec des interventions à distance ou sur site si nécessaire. Actuellement l'équipe est composée de 10 techniciens et ingénieurs qui interviennent sur les opérations suivantes :

  • Maintenance matérielle et logicielle
  • Assistance utilisateurs (système et bureautique)
  • MCO (Maintien en Conditions Opérationnelles)
  • Intégration d'infrastructure
  • Interventions sur site en urgence
  • Assemblage de PC et de serveurs spécifiques
  • Hotline avec prise de main à distance sécurisée

 

Sys1 propose des contrats de maintenance et d'assistance adaptés aux besoins ses clients.

Exemple : dans le monde des collectivités, Sys1 assure des contrats de maintenance et assistance pour des parcs informatiques de 5 à 300 postes de travail.