Technicien/Technicienne de Support Informatique expérimenté

PRÉSENTATION DU POSTE

En recherche de nouveaux challenges ? Vous avez les compétences, nous avons les projets !

SYS1, société informatique en Nouvelle-Aquitaine, propose conseils, études et services informatiques sur mesure.

Notre société accompagne ses clients (Grands comptes, PME, Collectivités ou Associations) dans le cadre de la gestion, le maintien, l’optimisation et l’évolution de leurs infrastructures informatiques.

Rattaché(e) au Responsable support, sys1 recrute un(e) Technicien/Technicienne de Support informatique systèmes & réseaux expérimenté (N1/N2).

Vous réalisez l’assistance aux utilisateurs de nos clients, par téléphone ou prise en main à distance, et résolvez les incidents systèmes et réseaux liés à l’utilisation de leur poste de travail. Vous participez à l’administration, l’exploitation et au maintien en condition opérationnelle de l’infrastructure systèmes et réseaux de nos clients.

DESCRIPTIF DU POSTE

  • Administrer et configurer des systèmes et réseaux informatiques
  • Maintenir et dépanner des différents problèmes informatiques (software, hardware, applicatifs métiers)
  • Gérer des demandes des utilisateurs (concernant les accès, les logiciels et matériels)
  • Gérer des équipements informatiques des utilisateurs (ordinateurs et portables, téléphones et mobiles, imprimantes…)
  • Traiter les tickets GLPI
  • Créer, rédiger et mettre à jour la documentation technique
  • Résolutions de tickets d’incidents niveau 1 & 2

ENVIRONNEMENT TECHNIQUE

  • Connaissance des architectures réseaux sécurisées ainsi que des technologies correspondantes (Active Directory, DNS, DHCP, DFS, VPN…)
  • Connaissances approfondies et expérience en administration et exploitation des systèmes d’exploitation PC (Windows 10, Windows7) et serveurs (Windows Servers, Linux, VMware, HyperV)
  • Connaissances Réseaux (firewall Sophos / Stormshield, switch, Wi-Fi, …)
  • Sauvegarde (Veeam, Altaro, Avamar)
  • Messagerie Exchange/Zimbra/O365
  • Connaissance des logiciels de bureautique (Suite Office, GLPI, OCS,
  • Prise en main à distance)
  • Supervision (PRTG)

PROFIL RECHERCHE

Issu(e) d’une formation en informatique, vous justifiez d’une expérience significative de 2 ans minimum sur un poste similaire. Au-delà de vos compétences techniques, vous appréciez le travail en équipe mais êtes également capable de travailler seul(e) sur des missions confiées. Vous êtes force de proposition et faites les préconisations utiles à l’optimisation de votre activité.

Vous faites preuve d’organisation et de rigueur, vous avez un très bon relationnel et le sens du service pour établir une relation de confiance avec nos clients et leurs utilisateurs.

TYPE DE CONTRAT

CDI

Temps plein

Tickets restaurants

Mutuelle d’entreprise