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4 avril 2019 sys1

Technicien de Maintenance et Support Informatique H/F

PRÉSENTATION DU POSTE

En recherche de nouveaux challenges ? Vous avez les compétences, nous avons les projets !

SYS1, société informatique en Nouvelle-Aquitaine, propose conseils, études et services informatiques sur mesure.
Notre société accompagne ses clients (Grands comptes, PME, Collectivités ou Associations) dans le cadre de la gestion, le maintien, l’optimisation et l’évolution de leurs infrastructures informatiques.

Rattaché(e) au Responsable support, sys1 recrute un(e) Technicien(e) de maintenance et support informatique à Bordeaux. Vos attributions quotidiennes, orientées autour du service client nécessiteront de prioriser, diagnostiquer, solutionner, et synthétiser les demandes.

DESCRIPTIF DU POSTE

  • Aide et support utilisateurs France + support IT en Allemagne et en Inde (anglais parlé et écrit obligatoire) pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance
  • Identifier les ressources nécessaires à la résolution du dysfonctionnement et aiguiller si besoin l’appel (maintenance sur site, technicien spécialisé…)
  • Intervention basique sur les ordinateurs et imprimantes des machines industrielles
  • Masterisation de postes, gestion de l’atelier
  • Configuration téléphones IP
  • Installation d’applications
  • Rédaction / mise à jour de procédures
  • Brassage réseau
  • Maintenir et dépanner des différents problèmes informatiques (software, hardware, applicatifs métiers)
  • Assurer des missions de hotline
  • Assurer la traçabilité de la surveillance des serveurs sur son périmètre
  • Garantir le maintien du bon niveau de sécurisation des postes de son parc
  • Configurer le poste de travail aux besoins de l’utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement
  • Installer des imprimantes et différents matériels informatiques
  • Gérer Active Directory pour l’intégration des postes informatiques dans le domaine et compte utilisateurs
  • Assurer le suivi auprès de l’utilisateur
  • Garantir le bon fonctionnement des installations qui vous sont confiées
  • Conseiller, assister et former les clients aux nouveaux outils informatiques
  • Suivi des actions et rapports d’activité

PROFIL RECHERCHE

Issu(e) d’une formation informatique supérieure et/ou vous justifiez d’une expérience significative sur un poste similaire.
Vous maîtrisez les technologies suivantes pour les postes de travail W7 / W10 / W2012 / W2016 / AD.
Une bonne connaissance des suites bureautiques telles que Microsoft Office, OpenOffice, LibreOffice sera un atout pour votre réussite dans cette mission.
Vous êtes rigoureux(e), ponctuel(e), et avez de réelles aptitudes rédactionnelles

Type de contrat :
Permis B obligatoire – Anglais écrit et parlé obligatoire
Type de contrat : CDI – 37h30 hebdomadaire
Rémunération : 1950 € brut
Poste à pourvoir sur Bordeaux

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