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21 décembre 2018 sys1

Technicien de Support Informatique H/F

PRÉSENTATION DU POSTE

En recherche de nouveaux challenges ? Vous avez les compétences, nous avons les projets !

SYS1, société informatique en Nouvelle-Aquitaine, propose conseils, études et services informatiques sur mesure.

Notre société accompagne ses clients (Grands comptes, PME, Collectivités ou Associations) dans le cadre de la gestion, le maintien, l’optimisation et l’évolution de leurs infrastructures informatiques.

Rattaché(e) au Responsable support/Administrateur des systèmes, sys1 recrute un(e) Technicien(e) de support informatique.

Vos attributions quotidiennes, orientées autour du service client nécessiteront de prioriser, diagnostiquer, solutionner, et synthétiser les demandes.

DESCRIPTIF DU POSTE

  • Guider l’utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance
  • Identifier les ressources nécessaires à la résolution du dysfonctionnement et aiguiller si besoin l’appel (maintenance sur site, technicien spécialisé, …)
  • Gérer le parc informatique via l’application de la société
  • Assurer des missions de hotline
  • Assurer la traçabilité de la surveillance des serveurs sur son périmètre
  • Garantir le maintien du bon niveau de sécurisation des postes de son parc
  • Installer et mettre à jour les ordinateurs dans les différents établissements
  • Configurer le poste de travail aux besoins de l’utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement
  • Maintenir et dépanner des différents problèmes informatiques (software, hardware, applicatifs métiers)
  • Installer des imprimantes et différents matériels informatiques
  • Gérer de l’Active Directory pour l’intégration des postes Informatiques dans le domaine et compte utilisateurs.
  • Assurer le suivi auprès de l’utilisateur
  • Garantir le bon fonctionnement des installations qui vous sont confiées.
  • Conseiller, assister et former les clients aux nouveaux outils informatiques.
  • Suivi des actions et rapports d’activité

PROFIL RECHERCHE

Issu(e) d’une formation informatique supérieure et/ou vous justifiez d’une expérience significative sur un poste similaire.

Vous maîtrisez les technologies suivantes pour les postes de travail W7 / W10 / W2012 / W2016 / AD.

Une bonne connaissance des suites bureautiques telles que Microsoft Office, OpenOffice, LibreOffice sera indispensable à votre réussite dans cette mission.

La maîtrise des logiciels GLPI/OCS/LOTUS NOTES serait un plus.

Vous êtes rigoureux(e), ponctuel(e), et avez de réelles aptitudes rédactionnelles

Type de contrat :
CDI
Temps plein
Permis B obligatoire

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