PRÉSENTATION DU POSTE

En recherche de nouveaux challenges ? Vous avez les compétences, nous avons les projets ! SYS1, société informatique en Nouvelle-Aquitaine, propose conseils, études et services informatiques sur mesure. Notre société accompagne ses clients (Grands comptes, PME, Collectivités ou Associations) dans le cadre de la gestion, le maintien, l’optimisation et l’évolution de leurs infrastructures informatiques.

Rattaché(e) au Responsable Support et Proximité, SYS1 recrute un(e) Team Leader Exploitation H/F à temps plein pour son service Support et Exploitation.

Le rôle principal d’un team leader exploitation est d’encadrer une équipe au sein de l’entreprise, d’en accompagner l’évolution tant sur la partie technique, organisationnelle ou RH. Le team leader est garant de la qualité d’exploitation effectuée par son équipe dans le respect des engagements contractuels (SLA) et des procédures en vigueur.  Il a également pour rôle de veiller à l’organisation et au respect des plannings dans le respect de ses collaborateurs.  Enfin il participe à l’amélioration continue de son service et son engagement à la satisfaction client est une priorité.

DESCRIPTIF DU POSTE

Vous intervenez sur différentes missions :

Gestion d’équipe

• Veiller au bon fonctionnement et à la cohésion de l’équipe
• Animer l’équipe, en autonomie, en organisant des points réguliers avec ses membres
• Participer aux réunions de coordination avec les autres équipes de l’entreprise
• Assurer à son équipe un environnement et des outils de travail adaptés
• Participer aux recrutements des membres de l’équipe
• Identifier les besoins en formation et/ou habilitation des membres de l’équipe
• Réaliser les Entretiens Individuel Annuel (EIA) des membres de son équipe

Organisation et Planification

• Lister, hiérarchiser et planifier les activités de l’équipe
• Répartir de façon optimale les activités entre les membres de l’équipe
• Contrôler la qualité et la bonne exécution des activités de l’équipe dans le respect des engagements contractuels
• Animer des ateliers d’amélioration continue avec les membres de son équipe
• Organiser et valider les congés de son équipe
• Participer à la rédaction des processus, des procédures et de la documentation

Suivi, contrôles et reporting

• Suivre l’activité de l’équipe en organisant des points réguliers avec ses membres
• Mettre en place des indicateurs de performance (KPI)
• Effectuer le reporting de l’activité de son équipe à son manager
• Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement (QHSE)
• Respecter les normes qualité (ISO, HDS, …)

PROFIL RECHERCHÉ

• Maîtriser parfaitement les activités de l’équipe, ses outils, ses processus et sa documentation
• Prendre des initiatives et des décisions sur le périmètre des activités de son équipe
• Anticiper, hiérarchiser et planifier les tâches
• Gérer les forces et les faiblesses de l’équipe
• Communiquer à l’oral et à l’écrit

Issu(e) d’une formation supérieure en informatique, vous justifiez d’une expérience significative de 5 ans minimum sur un poste similaire. Au-delà de vos compétences techniques, vous appréciez le travail en équipe. Vous faites preuve d’organisation et de rigueur, vous êtes impliqué(e) dans votre travail et êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles.

N’attendez plus, adressez-nous votre candidature ! Nous l’étudierons avec attention.

TYPE DE CONTRAT

• CDI – 38h30 hebdomadaire avec RTT
• Statut Cadre
• Permis B nécessaire
• Avantages :
  • Mutuelle familiale
  • Prime d’intéressement, prime vacances, prime sur objectif
  • Actions CSE tout au long de l’année
  • Tickets restaurant